Martin Koksrud Bekkelund

Du har et nettsted som du vedlikeholder og hvor du publiserer informasjon, selger varer eller tilbyr andre tjenester til dine kunder, leverandører eller partnere. Nettstedet er ditt hjertebarn, men her er en overraskelse: Nettstedet ditt tilhører ikke deg! Det tilhører brukerne dine.

Når dine besøkende benytter ditt nettsted, er det de som er brukerne, og de som har den fulle og hele kontrollen over hvordan de bruker det. Det er brukerne som bestemmer hvordan de vil benytte ditt nettsted. Dette innebærer blant annet at de står fritt til å velge blant annet hvilken nettleser de vil benytte, skjermoppløsning, støtte for proprietære formater som Flash, og en hel rekke andre momenter du som utvikler ikke kan bestemme for brukerne. Din viktigste jobb som utvikler, er å tilrettelegge et standardkompatibelt, brukervennlig, tilgjengelig og godt strukturert nettstted. Som utvikler må man derfor ta i betraktning blant annet følgende:

• Enkelt og brukervennlig design. Det skal være raskt og enkelt å benytte ditt nettsted. Ikke sløs med brukernes tid, men hjelp de til raskt å fullføre det de kom dit for.
• Respekter brukernes valg av nettleser, operativsystem, manglende støtte for proprietære formater, skjermoppløsning, egendefinerte skriftstørrelser, etc.
• Brukere liker ikke reklame. Er ditt nettsted reklamefinansiert, må du tilrettelegge reklamen på en måte som ikke forstyrrer arbeidsflyten og ødelegger interaksjonen med brukeren. Reklame med lyd, eller lyd på et nettsted i det hele tatt, er kun forstyrrende for de som lytter til musikk. Nettstedet ditt skal ikke skrike til brukerne.
• Sprett-opp-vinduer bruker man ikke. Unntaket kan være hjelpefunksjoner, eksempelvis underveis i en arbeidsflyt.
• Informer brukeren om dine forutsetninger. Benytter du eksempelvis Flash, skal du opplyse om det i klartekst, slik at brukere uten støtte for Flash ikke ser et uforståelig tomrom der Flashelementet benyttes. Opplys om eventuelle forbedrede funksjoner ved bruk av JavaScript, og informer grundig om eventuelle krav til informasjonskapsler (cookies).
• Testing! Du kan aldri få testet nettstedet ditt godt nok, og du vil garantert finne brukere som opplever ditt nettsted helt forskjellig fra hva du har sett tidligere. Blinde brukere forstørrer gjerne teksten, mens andre igjen fjerner CSS. Har du tenkt over at Google er blind? Test minimum de mest utbredte nettleserne, på de mest utbredte operativsystemene. Regelen er 3 x 3, det vil si Internet Explorer, Mozilla Firefox og Opera på Windows, Mac og Linux. Hvis budsjettet (og tiden) tillater det, tester du også flere nettlesere. To av dine beste verktøy er CSS-validatoren og HTML-validatoren.
• Husk korrekturlesing! Få ting irriterer brukerne mer enn skrivefeil, og det virker lite seriøst.

Er det momenter du mener jeg har utelatt, eller noe du mener skulle vært annerledes, setter jeg stor pris på en kommentar! :-)

Inspirert av gapingvoid.

WWW