Martin Koksrud Bekkelund

Flexus er sannsynligvis det minst vellykkede IT-prosjektet i Norge. Utfordringene er så mange og store at de ikke lar seg dekke i en enkelt artikkel. Jeg har derfor en Flexus-føljetong i tankene.

Når det enkleste kunne vært:

• Å få all informasjon om mitt kundeforhold på www.flexus.no
• Å kjøpe nye månedskort og enkeltreiser på www.flexus.no
• Å opprette autotrekk og autovalidering på www.flexus.no

Hvorfor er det da:

• Enklere å få all informasjon om mitt kundeforhold ved å ringe NSB?
• Enklere å kjøpe nye månedskort på Narvesen?
• Ikke mulig å få autotrekk med autovalidering?

Flexus kunne vært et internasjonalt utstillingsprosjekt for elektroniske reiser. Argumentene for å bruke Flexus kunne vært mange og gode. I stedet er Flexus utelukkende en fiasko. Jeg finner få argumenter for å bruke Flexus fremfor papirbilletter.

Jeg har tidligere skrevet om både krisehåndtering av skakkjørte prosjekter og fortløpende utrulling av funksjonalitet. Ingen av delene ser ut til å være vanlig praksis for Flexus-prosjektet.

Dette er bare noen av utfordringene til det mye utskjelte Flexus-prosjektet. Jeg vurderer derfor en føljetong hvor jeg presenterer forskjellige utfordringer og frustrasjoner jeg som kunde møter, og kommer samtidig med forslag til løsning.

Er dette interessant å høre om for deg som leser?

Frustrasjoner