Martin Koksrud Bekkelund

Kunnskap om dine kunder og brukere er forretningskritisk! Å vite at det er rett person som bruker din tjeneste er helt nødvendig, slik at du ikke knytter opplysninger til feil person. I verste fall kommer sensitive personopplysninger på avveie, med tilhørende sanksjoner og bøter. Når du vet med sikkerhet hvem dine kunder og brukere er, kan du også tilby skreddersydde kundeopplevelser og tjenester som er tilpasset dem. E-signering er en forlengelse av eID, ved at en person kan signere dokumenter elektronisk ved hjelp av sin eID. Digital lommebok er et konsept som lar eieren av lommeboken oppbevare digitalt innhold som eID, elektronisk signerte dokumenter, fullmakter, sertifikater, attester, betalingskort og mye mer.

Gjennom det siste året har jeg vært innom flere kunder som strever med å holde forskjellige systemer synkronisert når det gjelder personopplysninger. Mangel på skikkelige personidentifikatorer har vært en rotårsak, sammen med manglende kunnskap om hvorfor dette er viktig. I tillegg har jeg bistått i flere såkalte ekspertoppdrag, der jeg har bistått kunder med å forstå hva eID er, hvordan det er skrudd sammen og hva de kan bruke det til. Felles for alt dette er at enn skikkelig eID alltid har hatt en nøkkelrolle for å skaffe en unik identifikator.

Jeg innså gjennom disse oppdragene at jeg sitter på en del dybdekunnskap som for meg har vært opplagt, men som jeg innser at kundene mangler. Derfor har jeg dokumentert kunnskapen i en veileder med tittelen Alt du trenger å vite om eID, e-signering og digitale lommebøker som jeg deler ut til kundene, og som kan lastes ned fritt.

Teknologiledelse