Martin Koksrud Bekkelund

Historien er gjennomsyret med eksempler på gode produkter som aldri blir en suksess fordi de ikke når kritisk brukermasse. Hvordan kan et produkt som er bedre enn et annet allikevel tape konkurransen?

Betamax, SACD, NC, OS/2, Newton. Dette er alle eksempler teknologi som var minst like god og ofte bedre enn eventuelle alternativer de konkurrerte med. Suksessen uteble åpenbart fordi produktene aldri nådde kritisk brukermasse.

Kritisk brukermasse er betegnelsen på det antall brukere som er nødvendig for at et produkt skal generere en økonomisk og markedsmessig oppside for leverandøren. iPod og iPhone er produkter som har skaffet Apple slike fordeler, akkurat som at Windows og Office har gjort det samme for Microsoft.

Når det gjelder alternativet Windows finnes det mange alternativer som er bedre. Umiddelbart kommer jeg faktisk ikke på et eneste alternativ som er dårligere enn Windows. Allikevel har det dårligste operativsystemet størst markedsandel.

Du trenger verken være best eller først, men du må forstå verdien av å markedsføre ditt produkt med argumenter som brukerne ser verdien i. Og som oftest handler det ikke om å være best, men om irrasjonelle argumenter som identitet og tilhørighet. Ser ikke brukerne slike verdier i ditt produkt vil de holde fast ved sitt eksisterende, og status quo vil holde frem.

Generelt