En blogg om teknologi og ledelse

Transportselskapet Uber har på kort tid blitt kjent over hele verden for sin taxi-liknende tjeneste. En app på telefonen er alt som skal til for å sette passasjerer og sjåfører i kontakt med hverandre. Imidlertid har Uber blitt utsatt for massiv kritikk. Kritikken dreier seg om frykten for at en ny aktør skal etablere seg […]

I slutten av oktober ble konferansen Smidig 2014 arrangert. Her er de viktigste erfaringene jeg tok meg meg hjem, satt i kontekst av egne erfaringer. One size doesn’t fit all Det fine med smidig (med liten s) er at det ikke finnes en one size fits all-prosess. Innleder Jim Benson poengterte det samme som jeg […]

Når du forteller en kunde som venter på et forsinket produkt at «vi har dessverre ikke mulighet til å kompensere for denne forsinkelsen», så sier du egentlig at «vi velger å ikke bry oss, salget er allerede i boks». Du kunne lagt ved en liten sjokolade. Du kunne lagt ved et lite kort og beklaget. […]